【佛山陶瓷网】建陶行业这些一件事济南站为什么零售业绩终端调研瓷砖经销

    建陶行业这些一件事济南站为什么零售业绩终端调研瓷砖经销

而继续生存发展的瓷砖经销商依靠的是什么？虽然八仙过海各显神通，但概括起来无非几点：要么有雄厚资金，抗风险能力更强。要么有团队基础，执行力更强。要么有多条渠道，营销力更强。要么有敏锐触觉，反应力更快。要么兼而有之，综合实力更强。

通过连续18天马不停蹄地走访青岛、烟台和济南三地建陶市场，采访数十位瓷砖经销商，终端市场调研小组发现，在目前严峻行情下还能保持经营稳定的瓷砖经销商除了凭借以上几点，更重要的是都具备一个共同特点——拥有比较强的服务能力。

采访中，大多数瓷砖经销商不约而同地表达了同一个观点：随着产品和营销日趋同质化，价格日益透明化，服务越来越成为瓷砖品牌及其经销商的核心竞争力。

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真诚是服务的底线

大角鹿超耐磨大理石瓷砖青岛经销商吴丽娜说，她和她的团队之所以在不利市场形势下能实现业绩增长，并保持零售业绩占比50%以上，除了大角鹿的产品质量非常好和品牌影响力较大之外，与真诚待客也密不可分。

吴丽娜认为，做生意就是做人，真诚对待客户是底线和原则。一单生意，能成当然最好，若不能成，那一定是双方都不是对方的菜，绝不能为了眼前利益去欺骗客户。如果只顾眼前利益，必定会损害个人的口碑和品牌的形象。因为坚持真诚待客，且经常站在客户的角度考虑问题，她在当地市场树立了优良的口碑，和许多客户变成了朋友，所以老客户转介绍业务源源不断，零售业绩受精装房的影响不大。

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